Shipping policy

Gracias por tu compra en Botas León. A continuación te explicamos cómo funcionan nuestros envíos.

Zonas de envío

Realizamos envíos a México, Estados Unidos y la Unión Europea. Por el momento no enviamos a otros destinos. Recuerda que los pedidos con envío a Estados Unidos son ventas finales conforme a nuestra Política de cambios.

Costos de envío

El envío es gratuito en pedidos a partir de $2,999 mxn. Para pedidos por debajo de ese monto, el costo de envío se calcula y se muestra al finalizar la compra, antes de realizar el pago, según el destino y el peso del paquete.

Los precios de envío no incluyen impuestos, aranceles ni cargos de importación (ver sección "Aduanas e impuestos de importación").

Tiempos de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (sin contar fines de semana ni días festivos) después de recibir la confirmación de tu pedido y el pago. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado. En temporadas de alta demanda o promociones, el procesamiento puede tardar algunos días adicionales.

Tiempos de entrega estimados

Una vez enviado tu pedido, los tiempos de entrega estimados son: México, de 3 a 7 días hábiles; Estados Unidos y Unión Europea, de 7 a 15 días hábiles.

Todos los tiempos de entrega son estimaciones y no están garantizados. No somos responsables de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control.

Seguimiento de tu pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para rastrear tu paquete. Si no recibes esta información en los días posteriores a tu compra, revisa tu carpeta de correo no deseado o escríbenos a contacto@botasleon.com.

Aduanas e impuestos de importación

Los envíos internacionales (Estados Unidos y Unión Europea) pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y cargos aduanales del país de destino. Estos cargos son responsabilidad del cliente y se pagan directamente a la autoridad o transportista correspondiente; Botas León no tiene control sobre ellos ni puede predecir su monto. Si el cliente rechaza el paquete o no paga los cargos aduanales y el pedido es devuelto o destruido, no se emitirá reembolso por los gastos de envío ni por los cargos generados.

Dirección incorrecta o paquete no reclamado

Verifica cuidadosamente tu dirección de envío antes de confirmar tu pedido. Botas León no se hace responsable de pedidos entregados en direcciones proporcionadas incorrectamente por el cliente. Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta o por no ser reclamado, el cliente deberá cubrir el costo del reenvío.

Transferencia de riesgo

Una vez que entregamos el paquete a la empresa de transporte, el título y el riesgo de pérdida se transfieren al cliente, conforme a nuestros Términos del Servicio [ENLACE].

Paquetes dañados o extraviados

Si tu paquete llega dañado, o si el rastreo indica entregado pero no lo recibiste, contáctanos de inmediato a contacto@botasleon.com con tu número de pedido y, en su caso, fotografías del empaque, para levantar la reclamación con la paquetería y buscar una solución.